Chez Benka IPTV, notre priorité est de vous offrir un service de haute qualité et une expérience de visionnage exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre les conditions applicables.

1. Droit au Remboursement

Les abonnements à Benka IPTV sont fournis sous forme de service numérique. Étant donné la nature du produit, nous appliquons des conditions strictes pour les remboursements. Un remboursement peut être accordé uniquement dans les situations suivantes :

• L’abonné n’a pas pu accéder aux chaînes proposées, malgré plusieurs tentatives d’assistance technique de notre part.
• Des problèmes techniques récurrents empêchant l’utilisation du service, à condition qu’ils soient imputables à Benka IPTV.

2. Conditions Non Éligibles au Remboursement

Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

• L’abonné rencontre des problèmes dus à une mauvaise connexion Internet ou une faible bande passante.
• L’abonné ne respecte pas les configurations requises pour utiliser le service.
• L’abonné change d’avis après l’achat.
• Les demandes de remboursement effectuées au-delà de 7 jours après l’achat initial.

3. Processus de Demande de Remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement :

1. Contactez-nous à l’adresse contact@benkaiptv.com en fournissant les détails de votre abonnement, la preuve d’achat et une description détaillée du problème rencontré.
2. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
3. En cas d’acceptation de la demande, le remboursement sera traité et pourra prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre moyen de paiement.

4. Remboursement Partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé, en fonction de la durée d’utilisation et des fonctionnalités déjà fournies.

5. Assistance Technique

Avant de soumettre une demande de remboursement, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’assistance technique, disponible 24/7, pour résoudre tout problème technique. Nous faisons tout notre possible pour assurer la meilleure qualité de service.

6. Modifications de la Politique de Remboursement

Benka IPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour être informé des éventuelles mises à jour.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter :

• Email : contact@benkaiptv.com
• Téléphone : +(336) 446-57916